选址定州!京津冀将共建消费维权一体化平台
河北新闻网  2017/10/29 14:53:23

10月27日,京津冀三地工商和市场监管部门在石家庄市签署《京津冀消费维权一体化平台战略合作协议》。根据协议,三地将共同建设京津冀消费维权一体化平台,推进三地消费维权一体化工作向更高水平、更深层次、更宽领域发展。

京津冀消费维权一体化平台,以12315消费维权热线为载体,统一京津冀三地12315号码。消费者在京津冀区域拨打12315热线电话无需拨打区号,都会进入这一平台。同时,形成集互联网、微信、智能手机客户端(APP)等移动智能端口多渠道并举的综合接诉平台。该平台的建立,打破了行政区划界限和壁垒,将实现三地诉求信息的统一接收分转、办理反馈,让三地消费者获得一体化消费维权的高效与便利。

本着简便易行、省时高效、不搞新建设、不增新投入的原则,平台采用整体服务外包形式,由三方共同购买服务方式实现。经三方协商确定,一体化平台选址在河北省定州市。

根据协议,京津冀将积极推动三地消费维权系统对接,统一数据口径标准,有效归集整合三地消费维权数据。探索构建京津冀消费维权指数体系,分析三地消费诉求热点和消费市场秩序状况,披露三地消费维权信息和发布提示警示信息,促进三地提升消费环境建设水平。实现商品质量监管数据资源共享,提高流通领域商品质量监管效能。

同时,三地将建立统一的消费维权工作机制,实现京津冀消费维权“三统一”:统一处理机制、统一处理标准、统一处理程序。推动跨区域消费争议的快速解决,尤其是运用在线调解等创新维权方法,实现诉求信息的在线调解。

原文链接:http://jingjinji.qianlong.com/2017/1027/2125870.shtml
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编辑:艾秋
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